Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb blaze-igniter se sídlem na adrese Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a klientem, který využívá služeb poskytovatele (dále jen „klient").

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti zvládání scénické trémy a veřejných vystoupení:

• Individuální koučink
• Skupinový trénink
• Dechové a relaxační techniky
• Vizualizační workshop
• Simulované vystoupení
• Dlouhodobý program

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká na základě objednávky klienta prostřednictvím formuláře na webových stránkách a následného potvrzení ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku neakceptovat.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v české měně (CZK) včetně DPH. Platba se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury vystavené poskytovatelem
• V hotovosti před zahájením služby

Úhrada musí být provedena nejpozději do data splatnosti uvedeného na faktuře.

5. Rezervace a storno podmínky

Po uzavření smlouvy bude s klientem dohodnut konkrétní termín poskytnutí služby. Klient má právo rezervaci zrušit nebo přesunout za následujících podmínek:

• Zrušení do 24 hodin před termínem: bez poplatku
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 50 % ceny služby
• Nedostavení se bez oznámení: plná cena služby

Poskytovatel má právo zrušit nebo přesunout termín v případě nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby profesionálně a v souladu s dohodnutými podmínkami
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných během poskytování služeb

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout přesné a pravdivé informace nezbytné pro poskytování služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny setkání
• Uhradit cenu služeb ve stanovené lhůtě
• Informovat poskytovatele o případných zdravotních omezeních relevantních pro poskytování služeb

8. Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu [email protected] do 7 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud již byla služba v této lhůtě poskytnuta, právo na odstoupení bez poplatku zaniká.

10. Omezení odpovědnosti

Služby poskytovatele nejsou lékařskou ani psychoterapeutickou péčí. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Zdravotní stav klienta, který vyžaduje odbornou lékařskou péči
• Výsledky, které závisí na aktivní účasti a praxi klienta
• Individuální rozdíly v účinnosti metod u různých klientů

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta je prováděno v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

13. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].